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2009年05月の記事一覧。

なんかグチばっかりですが。

2009年05月14日(木)

外出はしたんですが、場所はご近所。

遙にシャンプーをして埃くささをとってあげてから見に
行ったのは映画の『ビバリーヒルズチワワ』
今回ばかしは吹き替えじゃなくて字幕で見たかった(笑)
セレブなチワワでお高くとまるわ良く話すわ。
そのセリフがストレートに入ってくるから、可愛いチワワ
が子憎たらしくなりました。
どうせ吹き替えをするなら叶姉妹のお姉さんにでもやって
もらったほうが良かったかも(笑)←半分冗談

上映が終わった後には近所のヨドバシカメラへ。
ゲームコーナーでBASARAのバトルヒーローズを購入。
他にもやってないのがあるのに何故買うんだ自分w

そしてマルオとマルコの7日間を開催している丸井へ
大きいサイズのショップを回って目星をつけた店舗で、店員
を見回したが見当たらず。見つけたと思ったら客とペチャク
チャと話をしてる。
そうそう、「いらっしゃいませ」の言葉すらなく、話を割るかの
ように話してるそばの台の上にあった見本のパンフレットに
なってるファイルを見ていたりしてたんだけどペチャクチャ。
接客とはいっても商品の案内やらコーディネートの話じゃない
んですよ。ホントにそこらのおばさんの立ち話みたいな会話な
んですよ。
これで接客はなってるのか?初めて行くところがコレじゃが
っかりですよね。つかイラッときた。

で、違う店舗の店員さんと目が合ったので(パーテーションが無
かったので)「コレの試着をしてもいいですか?」と尋ねると、
困った顔して「試着室はどちらでしょう」と質問を変えると案内
してくれて試着室のそばで相変わらず話しをしてる店員を見な
がら苦笑して接客してくれたよ。

その後もう一着試着してみようと手に取り勝手に試着室に入り、
出たときにようやく気づいたのかさっきまで話ばかりしていた
店員が話し相手を置いてようやく来たよ。買うのやめようかと
思ったけど、金額的にもデザイン的にも良かったので買うこと
に決めたが、丸井のカードを持ってないし作ることにした。

その間レジのそばに居た人に案内を頼んでその店員は自分の
持ち場へ。商品はその店舗に御取り置きになって手続きをし
ていたのだが・・・。
すぐ仮カードとして出来るはずが前にカードを作ってたデータ
が残ってて、カードそのものがすぐ出来るということに。
10年以上前のデータなのにおそろしいねぇ。

で、カード発行までの店員さんは丸井の店員さんなんだろう
けど、とても気持ちよく説明なり接待をしてくれましたよ。
実はココで気持ち落ち着いたよ。

でね。またココからカードを発行してくれるのが違うフロア
だったので、会計をするために戻ると違う店員が「お疲れ様でし
た。カードおつくりになっていた方ですよね。今会計しますから。」
っていって店舗の方にいくと・・・・・
またその店員が客とペチャクチャと話してる!!
しかも一人増えてるし

しかもね。戻ってきた時に声を掛けてくれた店員さんが、
さっきの店員に「商品ドコ?お客様戻ってきたんだけど。」
って声をかけると「あ。ココの畳んで置いてあるんで。」
と、また話の続きを始める始末。

会計してくれた店員さんは愛想良く対応してくれて、それが
フォローに思えてきて仕方が無いくらいでした。

そのおしゃべりばかりの店員の名前チェックしておけばよか
ったかも。
なんかうるさいくらいの接客も困るけど、接客が出来ないって
どうよ。
頭にきたので丸井のアンケートに時間と店舗と状況を打って
送信しましたよ。一度、痛い目見るがいい!!あの店員!
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自覚(BlogPet)

2009年05月14日(木)

まりんは自覚するはずだった。

*このエントリは、ブログペットの「まりん」が書きました。

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